Marketing, ventas, comunicación (página 2)

Utilizando todos los medios que
disponemos: personal de la
compañía, publicidad,
entrevistas,
compra de bases de datos,
internet, ferias,
clientes,
medios de
comunicación, seguimiento de la competencia etc.
Todos los medios deben estar activos ante la
información que pueda llegarnos, para
posteriormente ser almacenados.

¿Podremos seguir adelante tras un
fracaso?

Desde luego, si nos fijamos en los fracaso de
otras empresas que han
provocado el cese de la actividad, la respuesta es no, pero no
olvidemos que los fracaso propios o ajenos nos conduce a
mantenernos en continua vigilancia y no caer en la peligrosa
confianza que provoca que siempre salgan bien las cosas.

¿Es posible que una única
persona se
ocupe del marketing y
la
comunicación?

En una pequeña empresa
podría ocuparse, aunque sin duda es muy complicado que una
persona domine todas las herramientas o
sistemas que se
deben utilizar para hacer un buen marketing, y el coste y
tiempo de
dedicación serian muy elevados para ambas partes.

Lo más racional es utilizar una persona de
conexión, que tenga una buena red de contactos que puedan
suministrarle lo que necesite en cada momento, y siempre es mejor
el trabajo en equipo
que individual.

¿El marketing refleja realmente la
situación en que se encuentra una
empresa?

Sí cuando la información y el
contacto con el exterior sea real y constante, cuando nos
encerramos en nuestros despachos y sólo oímos y
atendemos lo que nos gusta oír o percibir , la observación será falsa y los planes
serán erróneos, puesto que están trazados
bajo un mundo irreal, con parámetros inciertos y
situaciones desconocidas. Gracias al trabajo en
equipo al cruce de información y a consultas externas se
consigue situarnos en el lugar en el que estamos, y no en un
mundo de ensueño. Todos tenemos unas cualidades y
carencias.

¿Cómo afecta el entorno la
actividad empresarial?

En este punto es de gran importancia la cultura
empresarial, ya que en base a ella se buscará un entorno
enriquecedor. Una apuesta por el aprendizaje y
la preparación para adaptarse a los continuos cambios del
entorno. La falta de estímulos nos lleva a la pobreza de
actitud y
desmotivación.

¿Debe la empresa crear
cultura?

La diferencia la encontramos en que la empresa
que crea cultura crece en todos los aspectos, la que no se
empobrece y muere. Las empresas que crean una buena cultura
suelen ser copiadas y crean vínculos de intercambios de
conocimiento.

¿Es importante la
motivación?

El resultado de la motivación
en las personas produce una alta activación de la actitud
ante las tareas, consiguiendo un rendimiento muy superior. Toda
motivación debe tener un sistema de
recompensa, se ha constatado que las recompensas deben ser
modificadas para mantener su interés,
un buen sistema de motivación hace fácil alcanzar
las metas.

¿Es necesario cumplir los tiempos
marcados?

Sin duda alguna, todas las acciones
requieren de un tiempo o un ritmo para ser ejecutadas de forma
acertada, no cumplirlo puede significar el fracaso, el ser
copiados, el ser adelantados, o crear una descoordinación
de los grupos que
interviene. Las acciones deben cumplirse dentro del plazo para
las que fueron diseñadas, ya que el mercado espera o
necesita satisfacer la necesidad en un espacio de tiempo concreto.

¿Deben las empresas mantener
relación con su competencia?

La postura más acertada es la que
desarrolla una relación cordial con la competencia.
Existen asociaciones, gremios, grupos que mantienen reuniones
sobre cuestiones que les afectan a todos por un igual. Gracias a
la fuerza que se
consigue con la unión se pueden beneficiar todos,
además que en determinadas circunstancias se puede
recurrir a la competencia como cliente o
socio.

¿Es acertada la
especialización?

La especialización está muy ligada
con el
conocimiento, hoy en día es fundamental la
diferenciación y nada mejor que la especialización
para lograrlo .La experiencia es un punto muy importante ya que
nos aporta un capacidad de antelación. La
especialización nos cohesiona nos hace pertenecer a un
grupo.

¿Se debe crear entidad?

La entidad nos es un único proceso, sino
que engloba muchos procesos
distintos dentro de la empresa. La entidad como tal no tiene
capacidad de influir de forma racional, pero si influye con un
alto grado de forma emocional, la sensación que deja en
ocasiones es muy superior a la que dejan otros tipos de
influencias empresariales. Crea vínculos emocionales de
las personas con la empresa, hace sentirse orgulloso de formar
parte de ella, ayuda y motiva cara al crecimiento profesional,
estimula el positivismo,
concentra al grupo hacia el objetivo

¿Cuáles son las funciones de un
departamento de marketing?

El departamento de marketing es fundamental para
la actividad de una empresa con interés de permanencia o
crecimiento sus funciones son: aconsejar en las tomas de
decisiones de alto nivel, el diseño
de un plan de acción
para alcanzarlo, la selección
de medios y profesionales necesarios, coordinación y ejecución en un orden
correcto, evaluación
de las acciones realizadas, detección de fallos,
modificaciones de estrategias.

El marketing mira hacia delante, es más
proactivo que reactivo, se mueve por metas, planes, objetivos,
misiones, en marketing los proyecto son a
futuro. Una de las características es la capacidad
toma de
decisiones, selecciones y modificaciones, necesarias en una
organización. La concentración en
sus tareas en muy ventajoso ya que se centra en situaciones
concretas que le atañan sin distracciones en otras
labores. Deja muy pocos puntos al azar. Se basa en una
flexibilidad que no sólo responde por estímulos
externos.

¿Qué relación tiene el
departamento de marketing con los demás
departamentos?

En principio la relación o necesidad es en
general la misma que pueda tener otro departamento,
únicamente que su actividad y focalización es otra.
La diferenciación es la especialización, pero
necesita de los demás componentes para existir. Uno de lo
efectos principales es el nexo de comunicación interna que genera. Su
crecimiento irá acompañado del crecimiento del
resto de departamentos y su conocimiento en términos
generales depende de la información que le faciliten.
Aunque debe mantenerse en un espacio neutral.

¿Puede haber un departamento de
marketing fantasma?

Sí, es un departamento que no realiza sus
funciones, que se cree u ocupa de tareas que no son las propias,
que distrae a la dirección de la empresa con cuestiones
irrelevantes. También puede crear conflictos con
otros departamentos y distorsionar la comunicación.

¿Es importante aclarar los
objetivos?

Es vital tener claro el esquema y las
responsabilidades de cada grupo. La orientación al
objetivo es la
seguridad de
lograr la concentración.

¿Cómo realiza el marketing sus
funciones?

El responsable debe disponer de un presupuesto para
mantener la estructura y
realizar las acciones. Tiene que cotejar y valorar las diferentes
opciones, se pude llegar de diferentes formas pero una siempre
será mas efectiva. Coordinar las intervenciones de otros
departamentos de la compañía en la acciones que se
necesiten, para cada objetivo o acción entran en juego todos
los componentes de la empresa, todas las acciones serán
aprobadas por la dirección de la compañía y
en todo momento será informada de la situación,
respuesta o modificaciones necesarias, una vez alcanzado el
objetivo sólo será necesario un control
esporádico ya que los responsables de cada grupo se
encargaran de mantener la situación alcanzada. De esta
forma marketing se centrará en metas más complejas
que irán
surgiendo en el mercado.

¿Cómo es la relación
marketing dirección/gerencia?

Son campos diferentes y complementarios, debe
haber una relación de transparencia, honestidad y
comunicación.

¿Debe crecer el departamento de
marketing?

Debemos estar abiertos a ello, ya que los
mercados, la
competencia puede proliferar y formar redes complejas que obliguen
a una necesidad de ampliación del departamento de
marketing. Lo que se debe es mantener de forma continua es una
actualización para el buen funcionamiento, un continuo
aprendizaje,
un desarrollo
profesional, estar abiertos a cambios, incrementar las
experiencias, innovar y participar en foros y encuentros.

¿Son homogéneos los
mercados?

Se puede decir que los comportamientos son muy
parecidos, pero no todos actúan bajo los mismos
parámetros. En función de
los nichos de mercado las diferencias y los comportamientos son
más amplios y difíciles de estudiar.

¿Cuándo se fusiona marketing y
empresa?

Con el conocimiento por parte de ambos, con las
sensaciones, impresiones, experiencia, el control, las
convicciones, las reflexiones, el cumplimiento de lo
acordado.

Esta fusión
se crea poco a poco, tras las acciones, los resultados y los
logros

¿Es el marketing exclusivo del
departamento de marketing?

El marketing de una empresa es responsabilidad del departamento de marketing ,
pero no algo exclusivo ya que el resultado de los demás
agentes de la compañía influyen en la percepción
del cliente hacia el producto o
servicio, por
ello todos los componentes de la cadena intervienen física racional o
emocionalmente en la impresión o resultado del producto
que quede en el cliente, por lo tanto todos hacemos
marketing.

Autor:

Pepe Carrasco